Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34050717

Defalarca Ertelenen Kurulum Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Sevim
Türk Telekom
25 Ekim 2025 17:47
667

21/10/2025 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Kağıthane Seyrantepe Gülizar Sokak’taki adresim için 1000 Mbps hızında standart internet başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen ne aktivasyon ne de kurulum sağlanabildi. Her seferinde “bugün değil, yarın geleceğiz” denilerek randevu mesajları atıldı, fakat her defasında tekrar ertelendi ve hiçbir ekip gelmedi. Salı gününden bu yana toplamda 5 kez mesaj gönderilip randevu tarihi ve saati verilmesine rağmen, her seferinde söz verilen saatte kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8 kez aradım. Her görüşmede sadece “düzelecek” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Takım lideriyle görüşmek istediğimde ise “müsait değil, en kısa zamanda arayacak” denilerek baştan savıldım. Bu süreçte iş yerimden defalarca izin almak zorunda kaldım ve bütün günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor, eşim ve ben bilgisayar üzerinden işlerimizi tamamlayamıyoruz. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Başvurum herhangi bir kampanya ya da taahhüt kapsamında değil, standart bir internet başvurusu. Başvuru numaram: 7072333291. Türk Telekom gibi büyük bir kurumdan çözüm odaklı yaklaşım beklerken, bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internetimin en kısa sürede bağlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu Sorumsuzluğu: Günlerce Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı!

profile
İsmail
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 23:58
827

Türk Telekom gibi köklü bir firmanın bu kadar sorumsuz, başına buyruk ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak hareket etmesi gerçekten inanılmaz. 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü kampanyalı paket için İstanbul Kağıthane’de başvuru yaptım. 4, 5 ve 6 Ağustos tarihlerinde iki kez randevu verildi, “eki...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Doğruluğu Sorunu Nedeniyle Fiber İnternet Kurulumu Gerçekleştirilemiyor

profile
Yasin
Türk Telekom
31 Ekim 2025 15:50
1.170

11.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurusu Numarası: 7055361451 Kimlik doğrulaması ve tüm işlemler eksiksiz tamamlandı, sadece kurulumun yapılması kalmıştı. Ancak o günden bu yana kurulum ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Her aradığımda, sistemde ad...

Kurulum Randevularına Uyulmaması Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

profile
Çağla
Türk Telekom
18 Ağustos 2025 14:18
552

Türk Telekom’dan internet aboneliği açtırdım. Cuma günü 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Tüm günümü bu kurulum için ayırdım, sabahtan akşama kadar evde bekledim fakat kimse gelmedi. Ardından tarafıma mesaj gönderildi ve randevunun Pazartesiye ertelendiği bildirildi. Paz...

3 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet 1000 mbps Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom aktivasyon Türk Telekom ekip gelmiyor Türk Telekom alacak Türk Telekom internet başvurusu Türk Telekom kampanya Türk Telekom başvuru numarası Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri