Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Bir Yıldır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

ID:33828777

Bir Yıldır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Selda

01 Ekim 2025 17:15

747

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 1 yıldır çeşitli kopma ve çekim sorunları yaşıyordum, ancak son 10-15 gündür internet bağlantım tamamen yok. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve evin tüm odalarında bu problemi yaşıyorum. Söz konusu internet paketim limitsiz ve aylık 475 TL ödeme yapıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak her defasında genel arıza olduğu ve çözüm için bir şey yapılamayacağı belirtildi. İlk arıza kaydı sonrası tarafıma sadece bilgilendirme mesajı gönderildi, herhangi bir müşteri numarası veya takip numarası paylaşılmadı. Modem değişikliği dahil olmak üzere birçok çözümü denedim fakat hiçbir sonuç alamadım.

Evde çalışan kardeşlerim ve mesleğim gereği internete yoğun şekilde ihtiyaç duyuyorum. Mobil internetim de kısa sürede tükendi ve verilen 5 GB hediye internet de hem hız hem de çekim açısından yetersiz kaldı. 10 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen bu mağduriyetin devam etmesi kabul edilemez. Sorunun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini, aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı ve iptal işlemlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

bir-yildir-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Destekleyenler

Kutay

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekomda Sık Sık İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları

Ümmünur

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 12:41

471

7023760585 numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 5 gün önce ilk arıza kaydını oluşturdum, ancak bu sorunu daha öncesinde de yaşamaktaydım. İnternet bağlantım aralıklı olarak kesiliyor; bazen internet ışığı tamamen sönüyor, bazen de DSL ışığı kırmızıya dönüyor. Bu kesintiler farklı ...

turk-telekomda-sik-sik-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-3.jpg

turk-telekomda-sik-sik-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-1.jpg

Türk Telekom Beş Gündür İnternetsiz, Çözüm Ve İletişim Yok!

Zeynep

Türk Telekom

23 Eylül 2025 22:16

2.593

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Antalya Kepez Fevzi Çakmak Mahallesi'nde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 2423266**), 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Çocuklarım derslerine gire...

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Ercan

Türk Telekom

17 Eylül 2025 12:19

530

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 2025 yılı başından bu yana evimde düzenli olarak internet hizmeti alamıyorum. Özellikle Haziran ayından itibaren Eylül ayına kadar hiç internetim olmadı ve buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Binamızda toplam 4 daire bulu...

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

8 Günlük İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Gizem

Türk Telekom

27 Eylül 2025 16:18

1.254

26 Eylül 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom VDSL internet hizmetimde Antalya/Kepez adresimde bölgesel bir arıza nedeniyle toplamda 8 gün boyunca internet kesintisi yaşayacağım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kesintinin 8 gün sürecek olmasına rağmen herhangi bir destek veya çözüm sunmadılar....

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Evde İnternet Hizmeti Kalitesizliği

Seren

Türk Telekom

10 Ocak 2024 12:10

1.066

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Sürekli devam eden internet bağlantı ve kalite problemi yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı, müşteri hizmetleri görüşmesi, şikayet vb. Geri bildirimlerde bulunmama rağmen konu hakkında hiçbir çözüme ulaşılamadı. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin yönlendirmes...

2 Destek