Bir Yıldır Beklenen Altyapı: Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Mayıs 2024’te Gebze Beylikbağı Mahallesi 336. Sokak 57/1 adresindeki 8 dairelik binamızda 7 daire olarak Türk Telekom ev interneti altyapısı için toplu başvuru yaptık (Başvuru No: 252744220). Aradan geçen bir yıl boyunca binamıza altyapı getirilmedi ve hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Oysa saha dolabı binamıza sadece 70 metre uzaklıkta olmasına rağmen bu mesafede dahi herhangi bir çalışma başlatılmadı.

Bu süreçte komşularımla birlikte defalarca Türk Telekom ana binasına gidip şikayetimizi ilettik, ayrıca müşteri hizmetlerini onlarca kez aradık. Her seferinde “en kısa zamanda altyapı gelecek” şeklinde aynı cevabı aldık; son olarak bir ay önce yine “altyapı çalışmaları devam etmektedir” mesajı gönderildi. Ancak tarafımıza hiçbir net bilgi ya da tarih verilmedi.

Altyapı eksikliği nedeniyle hibrit çalışmama rağmen mobil veriyle bağlantı kurmak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Komşularım ve ailem de uzaktan eğitim ve işlerini sürdüremiyor. Başka bir internet sağlayıcısından da hizmet alamadığımız için yüksek ücretli Superbox kullanmak zorunda kaldım.

Bir yıl boyunca hiçbir ilerleme olmaması ve sürekli aynı otomatik yanıtların verilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini, altyapı çalışmalarının başlatılarak internet hizmetinin binamıza ulaştırılmasını talep ediyorum.