Bilgim Dışında Yapılan E-Sim Değişikliği Ve Güvenlik Sorunu

Hiçbir başvuruda bulunmadığım halde 31 Ekim 2024 tarihinde "sim Kart Değişikliğiniz Tamamlanmıştır" şeklinde bir SMS mesajı geldi ve 01 Kasım 2024 tarihinde hattım kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım "Hattınız e-Sim olarak değiştirilmiş" dediler. Ben hiçbir talepte bulunmadığımı tekrar hatırlattım. Beni Yurt Dışı birimine yönlendirdiler ve Yurt Dışı Birimi; Müşteri Hizmetleri aracılığıyla not düşüldüğünü, hattın açık olduğunu, e-Sim ile ilgili tüm işlemler bayilerden yapıldığı için bayiye gitmemi, hattımı kısıtlamayı önerdiler ve geçici olarak hattım kapatıldı. Aynı gün İncesu Telekom Müdürlüğüne gittim, onlar da konunun içinden çıkamadılar, benim bilgim dışında e-Sim'e geçmemin mümkün olmadığını söylediler, ancak geçmiş dedim. Yeni sim kart da alsam, aynı şey yine olursa nasıl önlem alacağım belli değil. Bu çok büyük bir güvenlik sorunudur. Benim bilgim dışında hattım nasıl E-Sim'e geçer, cevabını öğrenmek istiyorum.