to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2024 tarihinde Erdemli Gürgençler Türk Telekom şubesinden kamera sistemlerim için 2 adet data hattı almak istedim. Ancak bana bilgi verilmeden ve ihtiyacım olmadığı halde faturalı telefon hattı satıldı. Durumu ertesi gün fark edip tekrar şubeye gittiğimde, işlemin geri alınamayacağı ve hatları satan kişinin de orada olmadığı söylendi. Bir yıl boyunca her iki hatta da toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Oysa data paketi verilmiş olsaydı, senelik yaklaşık 2.000 TL ödeyecektim ve yeni hat almak zorunda kalmayacaktım.
Eylül ayında tekrar aynı şubeye gidip 2 adet data paketi almak istediğimde yine bana faturalı hat satılmak istendi, ısrarla data paketi istediğimi belirttim. Bir başka çalışan sayesinde iki adet data paketi alabildim. İlk başta bana yanlışlıkla verilen faturalı hatlar için de kontörlüye geçiş yapabileceğim söylendi ve bu işlem sağlandı. Ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca yeni hatlar almak zorunda kaldım ve bunlar için de 2.560 TL ek masraf yaptım.
Toplamda yaklaşık 8.000 TL fazladan ödeme yaptım ve yeni almak zorunda kaldığım hatlarla birlikte mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, farklı şubelere yönlendirildim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde faturalarım ve ödeme dekontlarım mevcuttur. Son olarak şubeye giderek müdüre hanımla da görüştüm, mağduriyetimi anlattım ve bana “Haklısınız, hakkınızı arayabilirsiniz, yine benimle muhatap olacaksınız” denilerek özür dilendi.
Türk Telekom’un çalışanlarının hatası nedeniyle uğradığım maddi zararın ve gereksiz yere ödemek zorunda kaldığım tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. İlgili hat numaralarım: 5055****52 ve 5057**3900’dür. Ödemelerimin tamamı kredi kartı ile yapılmıştır.
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
22 Kasım 2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarihte bulunan numara taşıma kampanyasına dahil olmak için sözleş telefon ile yapılmıştır. Daha sonra ilgili hat tarafıma kurye ile gönderileceği bildirildi. Kurye yaklaşık 3 gün sonra ilgili adresime geldi ve tarafıma ulaşam...
Türk Telekom data hattı kullanıcısıyım, 2 senedir kullanıyorum. 6 aylık periyotlar ile 50 GB paket alıyorum. Hattıma otomatik tanımlı olan paket, 2024 Ocak ayında ne hikmetse tanımlanmamış ve geçerlilik süresinden önce hattıma yüklediğim 400 TL, normal kullanımda harcanıp gitmiş. Tarafıma herhangi b...
Türk Telekom hiper limitsiz ev interneti ve sabit hat müşterisiyim. Sabit hattımı uzun süredir kullanmadığım için 2023 yılı şubat ayında son faturanın ödenmemesi sebebiyle hattımın tek taraflı feshedildiğini, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 2 ay önce i...
2023 yılının Aralım ayında 808 11 kodlu Adana'da bulunan Türk Telekom mağazasına hat taşıma işlemi için kardeşimle gittim. Bayan çalışan, bana son haftayı bekleyin daha uygun faturalar olacak dedi ve biz de kendisine maalesef güvenerek bekledik. Herhangi bir bildirim dönüş olmadı. Kullandığımız hat ...
Yorumlar