Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti

25 Eylül 2025 tarihinde telefonumda Playweez isimli bir servis karşıma çıktı. Ne olduğuna bakmak için giriş yaptığımda, herhangi bir onay almadan abone olduğumu ve 239 TL’nin mobil faturama yansıtılacağını, ayrıca bu ücretin her ay yenileneceğini belirten bir mesaj aldım. Hemen Türk Telekom Mobil uygulamasına girip araştırdığımda bu servisi gördüm ve iptal ettim.

Bugün faturam gelince kontrol ettim ve 239 TL fazla geldiğini görünce bu durum aklıma geldi. Herhangi bir abonelik var mı diye tekrar kontrol ettim, yoktu. Garanti olması için 3699’a mesaj atıp sorgulama yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım problemi anlattım. Görüşmede, böyle bir abonelik olduğu için 239 TL eklendiği, iptal edildiği için sonraki aylarda devam etmeyeceği söylendi. Mobil ödemenin kapalı olmasına rağmen nasıl böyle bir ödeme yapıldığını sorduğumda, bu hizmetin uygulama servisleriyle ilgili olduğu belirtildi. Ben Türk Telekom’a faturam haricinde mobil ödeme veya başka bir ödeme için hiçbir şekilde izin vermedim. Playweez isimli servise hiçbir şekilde abone olmadım ve onay vermedim.

Müşteri hizmetleri, aboneliği başlatan firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine verdikleri 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramama rağmen, sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Bu tür bir ücretlendirme ilk kez başıma geliyor. Adeta K**** S****’ın filmindeki lokantanın camına ekmeğini banması ve lokanta sahibinin parasını istemesi gibi bir durum yaşadım.

Bu abonelik tamamen bilgim ve rızam dışında başlatılmıştır. Faturama yansıtılan 239 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.