Bilgi Verilmemesi Nedeniyle Kesilen İnternet

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bugün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan internetim bir anda kesildi ve bağlantı sağlayamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede sorun olduğu söylendi. Ancak bu arıza ile ilgili bana öncesinde SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben arayınca haberdar oldum. Adresim Bursa Yenişehir ve bölgemizde sorun olduğunu sonradan öğrenmek zorunda kaldım.

Hem haber verilmemesi hem de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür arızalar yaşandığında müşterilerin önceden mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.