to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 sabahı, 94 yaşındaki annem için kullandığımız ve neredeyse hiç arama yapılmayan ev telefonu hattımızla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Kampanyamızın bittiği belirtilerek yeni kampanya şartları sunuldu ve onayım istendi, ben de kabul ettim. Ancak görüşme sırasında hiçbir şekilde bilgi verilmeden, bana “önceki kampanyadan kendi isteğinizle erken çıkış yaptınız, bedeli faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Arayan kişi bu konuda tek kelime etmedi, bu durumun tamamen yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Ancak 5-6 dakika boyunca otomatik yönlendirmelerle oyalandıktan sonra, toplamda 20 dakika boyunca “muhatabı var” şeklinde tekrarlanan bekletme müziğiyle bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Şu anda faturama ne kadar erken çıkış bedeli yansıyacak bilmiyorum ve neden böyle bir bedel ödemek zorunda kaldığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesap numaram: 2011252571017, hizmet adresim Bursa/Osmangazi’dir. Bu yaşadığım sorun ilk defa başıma geliyor ve teknik ya da ödeme konusunda başka bir problemim yok.
Erken çıkış bedelinin iptal edilmesini, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum. Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
Eylül ayında babamın Türk Telekom mobil hattının taahhüt süresi doluyordu. Biz özellikle taahhüt bitiş tarihini bekledik ve herhangi bir erken geçiş yapmadık. Taahhüt süresi dolduktan sonra hattı başka bir operatöre taşıdık. Buna rağmen bugün tarafımıza 2755 TL tutarında fatura yansıtıldı ve “taahhü...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 09.09.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine, geç kalmamak için 08.09.2025 saat 17:47’de müşteri temsilcisiyle görüştüm ve taahhüdüm bittiğinde faturalı hatta devam etmek istemediğimi, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça bel...
Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadıklarım gerçekten akıl alır gibi değil! Temmuz 2025’te taahhüdüm bitiyor, bana ne bir arama yapılıyor ne de yeni bir teklif sunuluyor. Sözde mesaj göndermişler ama bana hiçbir mesaj ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aranmadığımı kendileri kabul ediy...
26 Ekim 2025 tarihli faturamda 1250₺ tutarında, bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle beklenenden çok daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaram: 0544 435 4***. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturada bana ait olmayan işlemler olduğunu görüyorum. Konuyla ilgili Türk Telek...
Yorumlar