Bilgi Alınmadan Oluşturulan Montaj Randevusu Ve Tekrar Randevu Alımında Yaşanan Sorun

Yaklaşık 2,5 yıl önce ev interneti için başvuruda bulunmuştum, ancak binama altyapı ancak 2,5 yıl sonra getirilebildi. Altyapı geldikten sonra nihayet 29.08.2026 tarihinde saat 01:15’te 7749357911 başvuru numarası ile abonelik başvurumu yaptım.

Buna rağmen 29.08.2026 sabahı, benimle hiçbir şekilde görüşülmeden sistemden 08:30–12:30 saatleri arasına montaj randevusu oluşturulmuş ve ekip o saatlerde adrese gelmiş. Doğal olarak ben evde değildim. Gelen ekiple telefonla görüştüğümde, yeni randevu için tekrar talep oluşturmam gerektiği söylendi.

Bu aşamadan sonra ne mobil uygulama üzerinden ne de 444 1 444 müşteri hizmetleri hattı üzerinden yeni bir randevu oluşturamıyorum. Sistem izin vermediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve aboneliğim başlatılamıyor.

Yoğun çalışan bir hekimim ve mesai saatlerimde evde olamıyorum. Benden habersiz randevu oluşturulması ve sonrasında yeni randevu alamamam mağduriyet yaratıyor. Uygun olduğum zaman dilimleri sorularak benimle telefonla iletişime geçilmesini ve bana da uyan bir gün ve saat için yeniden montaj randevusu planlanmasını talep ediyorum.