Thai Airways Y Sınıfı Uçuşu İçin Mil Kredisi Reddi Ve Sistem Hatası

Türk Hava Yolları TK302101931 numaralı Miles&Smiles üyesiyim. Hâlihazırda 28.000 mil bakiyesi olan ve Classic Plus statüsüne yükselmek üzere olan sadık bir müşteriniz olarak, maruz kaldığım teknik ilgisizliği hayretle izliyorum. 2 Haziran 2025 tarihli Thai Airways (Star Alliance) uçuşumun TG900 seferine ait milleri işletmek için sunduğum somut belgelere rağmen, temsilcileriniz tarafından ezber yanıtlarla reddediliyorum.

Ekte sunduğum mor Thai Airways biniş kartında sınıf hanesinde açıkça “Class: Y” yazmaktadır ve bu, ekonomi kabininin en yüksek mil kazandıran sınıfıdır. Buna rağmen E**** Ö* ve diğer temsilciler, biniş kartındaki bu “Y” harfinin sadece kabini temsil ettiğini iddia etmektedir. Bu teknik olarak kabul edilemez bir yaklaşımdır; zira belgede bu veri “Kabin” değil, doğrudan “Sınıf (Class)” başlığı altında yer almaktadır.

Sistemdeki bilet verisinin V/W, uçuşun fiilen icra edildiği biniş kartı verisinin ise Y olarak görünmesi açık bir sistem hatasıdır. THY gibi bir dünya markasının, yolcusuna “git uçtuğun havayoluyla çöz” diyerek sorumluluktan kaçması Star Alliance ilkelerine de aykırıdır ve mağduriyetimi derinleştirir.

Ekteki profil ekranımda da görüleceği üzere, statü atlamak üzere olan bir üyenizin hak ettiği yaklaşık 4.600 milin, resmi biniş kartı verisi esas alınarak manuel olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu tüm belgelerimle birlikte Star Alliance genel merkezine resmi şikayet olarak ileteceğim.

Üye No: TK302101931
Bilet No: 2171301760718