to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları TK302101931 numaralı Miles&Smiles üyesiyim. Hâlihazırda 28.000 mil bakiyesi olan ve Classic Plus statüsüne yükselmek üzere olan sadık bir müşteriniz olarak, maruz kaldığım teknik ilgisizliği hayretle izliyorum. 2 Haziran 2025 tarihli Thai Airways (Star Alliance) uçuşumun TG900 seferine ait milleri işletmek için sunduğum somut belgelere rağmen, temsilcileriniz tarafından ezber yanıtlarla reddediliyorum.
Ekte sunduğum mor Thai Airways biniş kartında sınıf hanesinde açıkça “Class: Y” yazmaktadır ve bu, ekonomi kabininin en yüksek mil kazandıran sınıfıdır. Buna rağmen E**** Ö* ve diğer temsilciler, biniş kartındaki bu “Y” harfinin sadece kabini temsil ettiğini iddia etmektedir. Bu teknik olarak kabul edilemez bir yaklaşımdır; zira belgede bu veri “Kabin” değil, doğrudan “Sınıf (Class)” başlığı altında yer almaktadır.
Sistemdeki bilet verisinin V/W, uçuşun fiilen icra edildiği biniş kartı verisinin ise Y olarak görünmesi açık bir sistem hatasıdır. THY gibi bir dünya markasının, yolcusuna “git uçtuğun havayoluyla çöz” diyerek sorumluluktan kaçması Star Alliance ilkelerine de aykırıdır ve mağduriyetimi derinleştirir.
Ekteki profil ekranımda da görüleceği üzere, statü atlamak üzere olan bir üyenizin hak ettiği yaklaşık 4.600 milin, resmi biniş kartı verisi esas alınarak manuel olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu tüm belgelerimle birlikte Star Alliance genel merkezine resmi şikayet olarak ileteceğim.
Üye No: TK302101931
Bilet No: 2171301760718
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. 01.01.2025 – 31.12.2025 döneminde kazandığım millerle Aralık 2025 itibarıyla Classic Plus statüsünü açıkça hak etmiş olmama rağmen, sisteminizdeki ve işlemlerinizdeki hatalar nedeniyle hem statüm yükseltilmemiş hem de millerim haksız şekilde silinmiştir. Bu d...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statü...
THY Miles&Smiles programında Classic Plus statüsüne sahip bir üyenim. 19.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen hesap özetinde, 2551 statü mili daha kazanmam halinde statümün Elite seviyesine yükseleceği bilgisi paylaşıldı. Bu mail sonrasında belirtildiği gibi uçuşlarımı gerçekleştirip gerekli statü ...
THY Miles&Smiles üyesi olarak Star Alliance üyesi Etiyopya Hava Yolları ile yaptığım uçuşların millerinin ısrarla hesabıma işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde IST–ADD hattında et721 sefer sayılı uçuşu, 20 Ocak 2026 tarihinde llı –gdq hattında et121 sefer sayılı uçuşu v...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi havayolları ile yaptığım bazı uçuşlarımın milleri Miles&Smiles hesabıma bir türlü işlenmiyor. 16 Temmuz 2025 tarihli Air Canada Calgary–Toronto, 30 Ocak 2026 tarihli Air Canada Toronto–Lima, 9 Şubat 2026 tarihli Avianca Lima–Bogota ve yine...
Yorumlar