Balıkesir’de 5G Bağlantısı Yok Ve Şikayet Kaydı Alınamıyor

Balıkesir Büyükşehir Belediyesi merkezde yaşamama ve hem telefonumun (iPhone 15 Pro Max) hem de hattımın 5g uyumlu olmasına rağmen iki gündür Türk Telekom hattımda 5g’ye bağlanamıyorum. Büyükşehirde oturup böyle bir temel hizmetten yararlanamamak artık bıktırıcı bir hale geldi.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sorun olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Şikayet birimine aktarılmak ve adınıza resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Hem hizmet vermeyip hem de düzgün bir şekilde şikayet kaydı bile alamamaları kabul edilebilir değil.

Yıllardır altyapı sorunu çözülmeden reklamlara ağırlık verilmesinden son derece rahatsızım. Reklama harcanan bütçenin milyarda birinin altyapıya ayrılmaması nedeniyle 20 yıldır aynı sorunların sürdürülmesini istemiyorum. Altyapı bu haldeyken 5g reklamı yapılması da müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Balıkesir merkez bölgesinde hattım için 5g hizmetinin derhal aktif edilmesini, bölgedeki altyapı sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu sorun çözülmeden 5g ile ilgili yanıltıcı reklam yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak, sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.