to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığım fiber internet hizmetinin bağlantı işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Geçen hafta Aydın/Söke Yenicami Mahallesi Kasımpatı Sokak No:3 Daire:2 adresimde bağlantı için gelen ekipler, sadece modemi bırakıp, evime kablo çekilmesi gerektiğini ve bu işlemi kendilerinin yapmadığını belirttiler. Kabloyu bırakmadan, enerji odasından eve kadar kabloyu kendim çektirmemi, tanıdığım bir elektrikçi varsa yaptırmamı söylediler. Ancak, Tüketici Kanunu’na göre altyapının kullanılır hale getirilmesi ve bağlantının tamamlanması sizin yükümlülüğündedir.
Şu anda evimde internete erişimim yok, modeme ve televizyona takılacak bir kablo bulunmuyor. Sözleşmem başlatılmış olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun yaygın olduğunu biliyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, ek ücret talep edilmeksizin kablo çekme ve bağlantı işleminin eksiksiz şekilde tamamlanması, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesidir. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
22.09.2025 tarihinde saat 11:30’da Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün ekipler evime geldi. Ancak kablo çekmediklerini, elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler ve sadece modemi bırakıp gittiler. Herhangi bir ödeme yapmadım, fakat kurulumun tamamlanması için kendi i...
Türk Telekom fiber ev internetimi Urfa’dan Gaziantep Şehitkamil’e taşımak istedim. Ancak yeni taşındığım evde Türk Telekom altyapısı bağlı olmadığı için kabloyu benim çekmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Kabloyu bağlayın, gelip takalım” şeklinde yanıt aldım. Bunun üzerine ...
Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber internete geçiş için sürekli aranıp bilgilendirildim ve çalışanlar kendi belirledikleri 11 Ekim Cumartesi günü için randevu verdiler. O gün evde olmama ve işten izin almama rağmen kimse gelmedi. Durumu ilett...
Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti paketimin kurulumu için başvuru yaptım. Ancak kurulum süreci tam bir mağduriyete dönüştü. 3 gündür iki farklı ekip eve gelmesine rağmen birbirlerinden habersiz şekilde işlem yapmaya çalıştılar ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefond...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar