Aynı Binada İnternet Varken Daireme Altyapı Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

402

Balıkesir Karesi ilçesi Ali Hikmet Paşa Mahallesi Tarlabaşı Caddesi no:63/1 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom VDSL internet başvurusu yapmama rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak altyapının uygun olmadığı ve port açılamadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı.

Aynı apartmanda bazı dairelerde internet hizmeti varken, benim dairemde altyapı olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılına gelmiş olmamıza rağmen, hala fiber altyapı sağlanmaması ve port açılmaması büyük bir eksiklik.

Türk Telekom’dan beklentim, adresime en kısa sürede fiber altyapı getirilmesi ve internet hizmetinden yararlanabilmem için gerekli çalışmaların başlatılmasıdır.

Gelişme

08 Kasım 2025 17:19

Yaklaşık bir yıldır Ali Hikmet Paşa Mahallesi, Tarlabaşı Caddesi No:**/1 Daire:29 Karesi/Balıkesir adresimde Türk Telekom üzerinden aldığım 16 Mbps ADSL ev interneti hizmetinde altyapı yetersizliği nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılında hâlâ bu kadar düşük hızda internet kullanmak zorunda kalmak, hem işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı engelliyor. Video izleyemiyor, online derslere katılamıyor, oyunlarda sürekli lag yaşıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Daha yüksek hızda internet başvurusu yaptığımda, altyapı çalışması olmadığı ve boş port bulunmadığı gerekçesiyle talebim karşılanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, aylık 525 TL ücret karşılığında aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve daha yüksek hızda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

08 Kasım 2025 17:16

Yaklaşık bir yıldır, Ali Hikmet Paşa Mahallesi, Tarlabaşı Caddesi No:**/1 Daire:29 Karesi/Balıkesir adresimde Türk Telekom ve TurkNet üzerinden aldığım 16 Mbps ADSL ev interneti hizmetinde altyapı yetersizliği nedeniyle sürekli olarak sorun yaşamaktayım. Daha yüksek hızda internet başvurusu yaptığımda, her iki firma da altyapı çalışması olmadığı ve boş port bulunmadığı gerekçesiyle talebimi karşılamadı.

Bu süreçte 4391082 numaralı TurkNet abonesi olarak, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen eve teknik ekip gönderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödemekteyim; aylık 525 TL ücret ödememe rağmen hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve daha yüksek hızda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

Türk Telekom ve TurkNet üzerinden aldığım 16 Mbps ADSL ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 yıldır altyapı yetersizliği nedeniyle sorun yaşıyorum. Ali Hikmet Paşa Mahallesi, Tarlabaşı Caddesi No:**/1 Daire:29 Karesi/Balıkesir adresinde, daha yüksek hızda internet için başvuru yaptığımda, hem Türk Telekom hem de TurkNet tarafından altyapı çalışması olmadığı ve boş port bulunmadığı gerekçesiyle talebim karşılanmadı.

Bu süreçte her iki firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak altyapı iyileştirmesi yapılmadığı ve daha yüksek hızda internet sağlanamadığı yönünde bilgi verildi. 4391082 numaralı TurkNet abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak, zamanından önce ödedim.

Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle, bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve daha yüksek hızda internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.