Aylık 800 TL Faturaya Karşı İnternetsiz Kalma Şikayeti Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’un 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğini Şanlıurfa Narlıkuyu Mahallesi 1308. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 29 Eylül’den beri ev internetim tamamen yok ve bir haftayı aşkın süredir internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın gelecek, akşam gelecek, sabah gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Son olarak 17.10.2026 tarihine kadar ev internetinin gelmeyeceği söylendi. Buna rağmen sistemde arıza başlangıcının ayın 3’ü olarak gösterildiğini, oysa bu tarihten önce de “3’üne kadar internet gelecek” denilerek oyalandığımı ve bu bilginin gerçeği yansıtmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu ay 800 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve neredeyse 15 gün, hatta daha fazla süre internetsiz kalmama rağmen tam fatura ödemem bekleniyor. Kullanamadığım günler için faturamda indirim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi için müşteri numaram 1784309881’dir. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım sürelerin faturama açıkça yansıtılmasını istiyorum.