Arnavutköy İmrahor Mahallesinde Şebeke Ve İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat ve internet hizmetimde, özellikle Arnavutköy İmrahor Mahallesi’nde ciddi şebeke ve altyapı sorunu yaşıyorum. İki yıldır telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Bana her seferinde altyapı çalışmaları yapılacağı, şebeke sorununun giderileceği söylendi ancak bugüne kadar bölgemizde hiçbir çalışma yapılmadı, son oluşturduğum şikayete ise geri dönüş bile yapılmadı.

İki yıldır bu sorunu yaşamama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bölgeye altyapı ve çekim güçlendirme çalışması yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da bu süre boyunca ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.