Ankastre Kutu Takılmaması Ve Tekrarlanan İptaller Çocukların Eğitiminde Mağduriyet

Sakarya ili Karasu ilçesindeki ikamet ettiğim binaya 06/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber internet hattı çekildi ancak binamıza ankastre kutu konulmadı. Konu hakkında Türk Telekom yetkilisi S***** Bey’e (055*********31) neden ankastre kutu konulmadığını sorduğumda, abonelik başvurusu yapmam gerektiği, başvurusu olanlara kutu takıldığı söylendi. Ancak yan binalarımızda ankastre kutu mevcut olmasına rağmen komşularımıza sorduğumuzda herhangi bir başvuru yapmadıklarını öğrendik.

Eğitim öğretimi devam eden 2 öğrencim olduğu için internetin bir an önce bağlanması gerekiyordu. Bu nedenle ilk olarak 26.03.2026 tarihinde 7050061406 hizmet numarası ve 7436315951 fatura numarası ile internet başvurusunda bulundum, sözleşmemi imzaladım ve faturalarımın oluşturulduğuna dair mesajlar geldi. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın kurulum için ne aranıldım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Türk Telekom’u aradığımda ise sözleşmemin feshedildiğini öğrendim; bunun nedenini ne telefondaki müşteri temsilcisi ne de aktarıldığım yetkililer açıklayabildi.

Ardından 09.06.2026 tarihinde 7589205361 başvuru numarasıyla tekrar abonelik açtırdım, süreç yine aynı şekilde ilerledi ve bilgim dışında aboneliğim iptal edildi. Sonrasında 19.06.2026 tarihinde bu kez 272873476 kurulum hizmet numarasıyla yeniden başvuru yaptım. Buna rağmen Türk Telekom yetkililerinden gelen giden olmadı, binamıza hâlâ ankastre kutu takılmadı ve internet bağlantımız sağlanmadı.

Uzun süredir her geçen gün daha pahalı geçici çözümlerle internet ihtiyacımızı karşılamaya çalışıyoruz ve özellikle çocuklarımın eğitimi açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Binamıza ankastre kutunun bir an önce takılarak internet aboneliğimin aktif edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.