Ankara Altındağ’da 2 Yıllık İnternet Bağlantısı Yokluğu Ve Türk Telekom’un Cevapsızlığı

Yaklaşık 2 yıldır Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi Şehit O*** D**** Caddesi’indeki evime sabit internet bağlatamıyorum. Türk Telekom bölgede sinyal ve altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmıyor ve 2025 yılından bu yana yaptığım başvurularım zaman aşımına uğruyor, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kapatılıyor.

Son olarak yaklaşık 6 saattir müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak bırakın bağlantıyı, ön kayıt işlemi bile yapılamıyor. Reklamlarda 5G’den, yüksek hızlardan bahsedilirken benim evimde hâlâ internetin “i” si yok. Okula giden bir çocuğum var ve bu devirde internetsiz ev bırakılması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Allah rızası için artık gerekli altyapının sağlanıp evime sabit internetimin bağlanmasını ve bu sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.