Altyapı Yok Bahaneleriyle İnternet Kurulumu Geciktirildi Ve Mağdur Edildi

04.10.2026 tarihinde 7820512151 başvuru numarasıyla Türk Telekomünikasyon a. Ş. Üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum ve kimlik doğrulama işlemlerimi eksiksiz tamamladım. 2011 yılından bu yana kesintisiz internet abonesiyim; ancak önceki sağlayıcımı yasal olarak iptal etmeme rağmen, tarafıma günlerce ardı ardına sahte randevular verilmesine rağmen ekipler gelmedi.

Sürekli otomatik mesajlarla oyalatıldıktan sonra, günlerce süren baskılarım sonucunda tarafıma “adresinizde altyapı bulunmadığı” söylendi. Oysa ki aynı adreste halihazırda Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir sağlayıcıyı sorunsuz kullanmaktaydım ve sırf bu başvuruya yönlendirilmek üzere eski aboneliğim sonlandırıldı. Zaten fiziki altyapısı ve şebekesi mevcut olan bir yerde dış hat ve direk sorumluluklarını yerine getirmeyip süreci tıkıyorlar ve beni günlerdir internetsiz bırakarak mağdur ediyorlar.

Başvuru aşamasında adreste altyapı olduğu söylenip evraklarım alınmasına rağmen, sonradan “altyapı yok” gerekçesiyle oyalanmam sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve iş, eğitim gibi internet gerektiren işlerimi yapamaz durumdayım. Tüm bu süreçte doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, gerçeğe aykırı ve çelişkili ifadelerle sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Sürekli tekrarlayan bu oyalama taktiklerinin ve gerçeğe aykırı “altyapı yok” bahanelerinin son bulmasını, 7820512151 numaralı başvurumun acilen ve detaylı biçimde incelenerek varsa dış hat veya direk arızasının giderilmesini ve internetimin derhal kurulmasını talep ediyorum.