Altyapı Yetersizliğine Rağmen Satılan Yüksek Hızlı İnternet Ve Hizmet Eksikliği

Bulunduğum bölgede 100 MB hızı destekleyecek altyapı olmamasına rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. 'Size özel tarife ile hızınızı 100 MB'a çıkartalım, size özel bir kampanya yapalım' denildi ve onayladıktan sonra internetim sürekli gidip gelmeye, çökmeye başladı. Aylardır sürekli internetim gidiyor, yavaşlıyor, ağırlaşıyor. Her arıza kaydı oluşturduğumuzda ya 'genel arıza' denilerek geçiştirildim ya da gönderdikleri ekipler bölgede 100 MB hızı destekleyecek altyapı olmadığını, böyle bir kampanyayı satarak hata ettiklerini, hız düşürme yapmamız gerektiğini ve kendilerinin herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Birkaç ay boyunca sürekli ödeme yaptım ve hiçbir şekilde hizmetin karşılığını alamadım. Şikayetçiyim; kullanamadığım internet için her ay 500-600 TL ödedim.