to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Taahhüt Edilen Hızlar Kullanılamıyor; Fiber Altyapı Gerekiyor
Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bulunduğum adreste altyapı yetersizliği nedeniyle ciddi hız sorunları yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen hattım bu hızı teknik olarak bile desteklemiyor; gerçek kullanımda bu seviyelere hiç çıkamıyorum.
Yaklaşık 5–6 senedir aynı adreste oturuyorum ve bu süre boyunca defalarca Türk Telekom’a başvuru yaptım. Yüzün üzerinde kayıt açtırmama, sürekli talep iletmeme rağmen altyapı sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı; her seferinde fiber internetin geleceği söylenmesine rağmen hâlâ getirilemedi.
Ben artık bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesini ve taahhüt edilen hızları gerçek anlamda kullanabilmeyi istiyorum. Uzun yıllardır süren bu mağduriyetimin giderilmesi ve net bir tarih verilerek bölgeme fiber internet getirilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet kullanıyorum, 50 Mbps paket için para ödüyorum ancak hattım en fazla 20 Mbps destekliyor ve bu durum artık gerçekten sinir bozucu bir hale geldi. Yıllardır köyde yaşıyormuşum gibi düşük hızla internete girmeye çalışıyorum.
Bu sorun 4–5 senedir devam ediyor ve her defasında müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturuyorum, ancak hiçbir somut aksiyon alınmıyor, hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmıyor. Sürekli kayıt açılıp kapanıyor ama hızda ve altyapıda hiçbir değişiklik olmuyor.
Kocaeli Darıca’da yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Artık internetimin düzgün ve stabil bir şekilde çalışmasını, hattımın vaat edilen hızları desteklemesini ve bölgeye fiber altyapı getirilmesini istiyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
