Altyapı Sorunu Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak 15 günden fazla süredir altyapı sorunu nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süre zarfında evimde internet tamamen kesik durumda ve hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetleriyle 3 kez görüşme yaptım. Mahalleye bir defa ekip geldi ve sokak kutusunda sorun olduğu, kutunun değişmesi gerektiği söylendi. Bunun ilgili ekibe iletileceği ve 11 Haziran itibarıyla gerekenin yapılacağı tarafıma aktarıldı ancak bu tarihten sonra herhangi bir ekip gelmedi ve hiçbir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.

Şikayetimin Türk Telekom’a iletilmesini ve ilgili altyapı ekiplerinin bir an önce sahaya çıkıp sokak kutusundaki arızayı gidererek soruna kalıcı çözüm bulmasını rica ediyorum.