Altyapı Sorunlu Ve İptal Edilemeyen İnternet Aboneliği İçin Hakkıma Fatura Kesilmesi

Uzun süredir altyapı uygun olmadığı için Türk Telekom ev internet aboneliğimi kapattırmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu işlemin yapılması için uğraşıyoruz, fakat abonelik hâlâ aktif görünüyor ve fatura çıkmaya devam ediyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Türk Telekom müdürlüğüne giderek bizzat dilekçe verdim. Müdürlükte dilekçemi işleme alacaklarını söylediler; ancak buna rağmen aboneliğim kapanmadı ve bana tekrar fatura geldi. Her ay yaklaşık 190 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Engelli vatandaşım; şubelere gitmekte zorlanıyorum. Engelli olarak mağdur oluyorum.

Altyapı yetersizliği nedeniyle sağlıklı hizmet alamadığım bu aboneliğimin, vermiş olduğum iptal dilekçesi dikkate alınarak bir an önce sonlandırılmasını, bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.