Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yeni Adreste İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Türk Telekom sabit internet hizmeti için taşındığım yeni adreste yaklaşık 2 aydır “altyapı yok” denilerek bağlantı yapılmıyor. Ancak hemen yan binamda Türk Telekom altyapısı ve aktif internet hizmeti bulunuyor. Aynı sokakta, yan binada altyapı varken benim adresimde sistemde yok görünmesi mantıklı bir açıklamaya da kavuşturulmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumumu anlattım, her seferinde yalnızca altyapı olmadığı ve altyapı gelince tarafıma haber verileceği söyleniyor. Bunun dışında ne somut bir inceleme yapılıyor ne de net bir tarih veya çözüm bilgisi paylaşılıyor.

Türk Telekom sistemlerinde adresime ait 1003-ATQEUFJT5U lokasyon numarası bulunmaktadır. Adresimde teknik olarak mümkün olan altyapının, yan binada da aktif olduğu açıkça ortadayken, bulunduğum adreste de altyapının acilen kontrol edilip kurulmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.