to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait 0552********28 numaralı hattımı, yeni taşındığım bölgede Türk Telekom altyapısının çekmemesi nedeniyle, taahhüt bitiş ayı içerisinde cayma bedeli çıkmayacağı için Vodafone operatörüne taşımak zorunda kaldım. Bu zorunlu taşıma sonrası, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarında cayma bedeli ve diğer yüksek kalemler bulunmaktadır.
Öncelikle belirtmek isterim ki; hizmetin altyapı eksikliği nedeniyle tarafıma sağlanamaması sebebiyle yapılan hat taşıma işlemi kullanıcı hatası değil, hizmet sağlayıcısının yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Bu sebeple, yansıtılan cayma bedelini kabul etmiyorum.
Faturanın düzeltilmemesi halinde;
• İlgili tutarı ödemeyeceğimi,
• Konuyla ilgili olarak CİMER, Şikayetvar ve
• Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularda bulunacağımı
önemle bildiririm.
Tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını, fatura detaylarının incelenerek haksız tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Fatura mesajı aşağıdadır. CİMER, Şikayetvar.com ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı hatırlatmak isterim.
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem 26 Haziran 2025 tarihinde sona eriyordu. Buna rağmen, 15 Haziran 2025 tarihinde, yani yalnızca 11 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdığım için tarafıma "taahhüt cayma bedeli" adı altında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarını görüntülemek ist...
Türk Telekom operatöründen kullanmakta olduğum hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma hiçbir fatura gönderilmeden, 5.328,05 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Cayma bedelinin detayını öğrenmek istediğimde ise net ve anlaşılır b...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine 25 gün kala, 15 Temmuz 2025 tarihinde hattımı V**’a taşıdım. Sektörde genel uygulama olarak taahhüt süresinin son ayında başka bir operatöre geçişte cayma bedeli alınmadığı için bu işlemi gönül rahatlığıyla yaptım. 11 ay b...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem neredeyse dolmak üzereyken ve cayma bedeli olmadığını düşünerek Vodafone’a taşımak istedim. Hattımın numarası 5541****28’dir ve işlemi İstanbul’da gerçekleştirdim. Bireysel kullanıcıyım ve uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiydim. Hattımı ayın ortasında taşıdım v...
5********* numaralı hattımı taahhüt süresinin son ayı içerisinde Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Türk Telekom'un uygulaması ve bayileri ile iletişime geçtim; son ay taşırsam cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bayilerinize sistemden sorgulatıp 18.05.2025 tarihinde geçiş y...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.843 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.326 
Faturalı Paketler 3.369 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.147 
Hız Testi 862 İçerik Servisleri 1.034 
İnternet 96.899 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 937 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.890 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.655 
Taahhüt 7.726 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar