to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimi kullanmakta olduğum adresten taşınmam nedeniyle yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı, yani hizmet verilemediği için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.
Ancak buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve borç çıkarıldı. Hizmetin benim talebimle keyfi olarak değil, şirketin altyapı eksikliği nedeniyle verilememesinden dolayı sona ermiş olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
Adres değişikliğim sonrası altyapı olmadığı için mecburen iptal ettiğim bu abonelikten dolayı yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom TTNET aboneliğimi 28 Temmuz tarihinde adres değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için hizmet alamayacağım açıkça belli olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 3.300 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı.
İptal işleminden sonra yaklaşık 10 gündür her gün “yasal işlem başlatılacak, dosya masrafları tarafınıza yansıtılacak” şeklinde tehdit içerikli ifadeler içeren SMS’ler almaya başladım. Bu mesajlar sebebiyle tedirgin oldum ve korktuğum için az önce bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım.
Altyapısı olmayan bir adrese taşınmama rağmen, istemeden iptal etmek zorunda kaldığım bir abonelik için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılması ve üstüne baskı niteliğinde SMS gönderilmesini hem haksız hem de rahatsız edici buluyorum. Ödemesini yapmak zorunda kaldığım cayma bedelinin ve varsa yansıtılan diğer masrafların incelenerek iade edilmesini ve bu tehditkar SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
