Altyapı Çalışması Nedeniyle Sabit İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi, kendi altyapı çalışmaları sebebiyle perşembe gününden beri yaklaşık beş gündür tamamen kesti ve ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih de verilmiyor. Sadece benim değil, binadaki tüm dairelerin interneti aynı şekilde kesik durumda.

Evde üç kişi aktif olarak internet kullanıyoruz ve evimde internete bağlı akıllı cihazlarım var. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde aksadı, iş ve kişisel işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu süre boyunca çözüm üretmek yerine sadece tek bir hat için haftalık 5 GB internet hediye edilmesi teklif edildi, bu da üç kişi ve evdeki cihazlar için son derece yetersiz ve açıkçası komik bir rakam olarak kaldı.

1787012741 numaralı aboneliğim için her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve durumumu defalarca anlattım. Ancak her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net bir çözüm süresi paylaşılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Altyapı çalışması gerekçesiyle bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamam, üstüne bir de bu kadar yetersiz bir telafi yaklaşımıyla karşılaşmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağını, internetimin hangi tarihte kesin olarak aktif edileceğini net ve yazılı bir şekilde öğrenmek, kesinti süresince yaşadığım mağduriyetin fatura ve taahhüt süreme yansıtılmadan telafi edilmesini ve tarafıma makul bir kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.