Altyapı Çalışmaları Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret Tahsilatı

Uzun süredir Antakya bölgesinde Türk Telekom 24 Mbps ev internet aboneliğimi, devam eden altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 9 aydan fazladır internet bağlantımız ya hiç yok ya da bağlantı kurulamadığı için hizmetten yararlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda tarafıma farklı bir tarih ve saat aralığı verilerek sorunun giderileceği söylendi, ancak belirtilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi ve bağlantı sağlanamadı. Buna rağmen kullanamadığımız ayların faturaları düzenli olarak tahsil ediliyor ve altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek taahhütsüz fesih hakkı da tanınmıyor.

Hem uzun süredir internet hizmetinden yararlanamamam, hem de buna rağmen ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Antakya bölgesindeki altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımızın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.