Altyapı Arızası Nedeniyle 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan “İşte Avantaj Kampanyası 100 Mbps sınırsız” ev interneti kullanıyorum. 11.04.2026 tarihinden bu yana Kars Merkez Yenişehir Mahallesi 89. Sokak Kardelen Sitesi f Blok’ta altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık 15 gündür mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede arıza olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen arızanın giderilmemesi ve net bir tarih verilmemesi hem işimizi hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca kullanamadığım internet için tam fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşanan altyapı arızasının en kısa sürede giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını ya da indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1782578899.