Altı Yıllık Müşterinin Sürekli Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum, yaklaşık 6 yıllık müşteriyim. Buna rağmen hattımda ciddi bir internet çekmeme sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım neredeyse her yerde sorunlu, bulunduğum konumdan bağımsız olarak sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.

Bu sorun sürekli hale geldiği için günlük işlerimi, iletişimimi ve internet erişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunla ilgili kayıt dahi açtırıp çözüm talep edemedim.

Hem uzun süredir müşteri olmama rağmen bu sorunun çözülememesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan öncelikle çekim ve internet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımı iptal etme/yurttaşlık hakkımı kullanma imkanı tanınmasını talep ediyorum.