Alibeyköy'de ADSL Kesintisi 1,5 Ay Süreyle Sürdü, Çözüm Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom ADSL internet aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy adresimde 5 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. O günden beri internet tamamen yok ve işim gereği internete ihtiyaç duyduğum için işlerimi yapamıyorum.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gelecek, 48 saat içinde düzelecek, yarım saat sonra gelir” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Son aradığımda ise bu kez yaklaşık 1,5 ay sonra, Mart sonuna doğru ancak çözülebileceği söylendi. Aynı bölgede komşularımda internet varken bana bir sefer “genel arıza”, başka bir sefer “altyapı”, bir başkası “fibere geçiş” gibi çelişkili açıklamalar yapıldı ve “sizin adresinize veremiyoruz” denilerek net ve tutarlı bir bilgi verilmedi.

Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut çözüm sunulmadan oyalanmam ve işimin aksaması benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. Böyle bir dönemde hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek istemiyorum. 5 Şubat’tan bu yana internetin olmadığı tüm süre için faturanın alınmamasını ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.