Akşam Saatlerinde Ciddi Upload Hızı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom 50 Mbps internet paketine dün TurkNet’ten geçiş yaptım ve iki gündür özellikle akşamüstü saatlerinde ciddi upload hızı problemi yaşıyorum. Gündüz saatlerinde herhangi bir sorun yokken, akşam olduğunda Türk Telekom’un kendi hız testi sayfasından yaptığım ölçümlerde upload hızım 1–3 Mbps aralığına düşüyor.

Müşteri hizmetlerine yazılı olarak şikayet oluşturdum ve özellikle bana mail ile dönüş yapılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, ertesi sabah saat 09.30 civarında telefonla aradılar ve o anda telefona cevap veremedim. Talep ettiğim iletişim kanalına uygun bir dönüş de sağlanmadı.

İki gündür devam eden bu sorun nedeniyle internet bağlantımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle yayın yapmaya çalıştığım için bu problem geçim sağlamama da engel oluyor. Upload hızındaki düşüşle ilgili detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve aboneliğim kapsamındaki hız değerlerine uygun olacak şekilde bu problemin giderilmesini talep ediyorum. İki günün akşam saati görsellerini ekliyorum. Çözülmezse güncelleyeceğim. (Lütfen şikayetimin download değil upload olduğunu unutmayınız.)