Adres Değişikliğinde Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Haksız Ücret Endişesi

Senem

Türk Telekom

24 Kasım 2025 19:13

574

Türk Telekom TTNET Hiper ev interneti aboneliğimi Bingöl Merkez’den Kocaeli İzmit’e taşımam sebebiyle nakletmek istedim. Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı söylenerek ne Türk Telekom’dan ne de başka bir firmadan hizmet alamadığım belirtildi. 5G’ye geçişten bahsedilirken, böyle büyük bir şehirde altyapı yok denilmesini aklım almıyor.

Yaklaşık 12 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 2 kez doğrudan müşteri hizmetleriyle, 1 kez bayiden ve 1 kez de mail üzerinden olmak üzere toplam 4 kez görüştüm. Kendi altyapı eksiklikleri nedeniyle hizmet veremedikleri halde, kalan 6 ay için fatura çıkmaması adına adres ibrazı dışında benden ekstra evrak isteyip “takip edin” denilerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Müşteri numaram 1794088587’dir.

Şu anda yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen taahhütlü olduğum için ileride mağdur edilmekten endişe duyuyorum. Kendi altyapı eksiklikleri nedeniyle kullanamayacağım bir hizmet için ücret yansıtılmamasını, taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını ya da yeni adreste sorunsuz hizmet verilecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödemek Zorunda Bırakılıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Melike

Türk Telekom

19 Kasım 2025 22:02

419

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste (Bağlarbaşı Mahallesi, Cemalbey Caddesi, Hür Sokak No: 4-2) yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyorum. Binada hat altyapısı olmadığı için 180 gün süre tanındı, ancak bu süre zarfında kullanmadığı...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetim

Resul

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 20:16

678

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom TTNET Evde İnternet Hiper paketini kullanıyorum ve bu süre boyunca gün boyu sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bursa Gürsu’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1816497566’dır. Bu süreçte 4-5 kez arıza kaydı bırakmama rağmen, “arıza bulun...

surekli-internet-kopmasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-6.jpg

surekli-internet-kopmasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-5.jpg

1 Destek

İnternet Aboneliği İptal Edilmiyor Borç Çıkarılıyor

Ömer

Türk Telekom

10 Kasım 2025 17:00

355

17/08/2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Kocaeli İzmit Merkez Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek ev interneti aboneliğimi kapatmak için tüm evraklarımı ve cihazlarımı teslim ettim. Abonelik numaram: 1781308326. O tarihten bu yana hem fatura çıkarılmaya devam ediliyor hem de sürekli ödeme yapmam ...

Altyapı Olmayan Adreste Kullanılmayan İnternetin Faturası Ve İptal Sorunu

Özgür

Türk Telekom

23 Ekim 2025 11:19

307

Türk Telekom Fiber İnternete Hoş Geldin Kampanyası 8 paketini kullanıyordum. Taşındığım Bingöl-Yedisu adresinde altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum. İptal işlemi için başvurduğumda, benden ikametgah ve fatura fotoğrafı istendi. Ancak ev sahibimle yaptığım anlaşma gereği, tüm faturalar ev sahibin...

Türk Telekom Taahhüt Ettiği İnternetimi Vermedi.

Ali

Türk Telekom

23 Şubat 2024 20:31

2.839

Merhaba, Yeni bir eve taşındım. Evden çalışan bir insan olduğum için evi tutmadan önce Türk Telekom'u aradım ve evde altyapı olup olmadığını sordum. Evde altyapı olduğunu ve 16 megabite kadar internet verebileceklerini ilettiler. Bende sözlerine güvenip evi kiraladım 12 aylık sözleşme yaptım. Sonra...