Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası Tivibu Hizmetinde Uzayan Kurulum Sorunu Ve Mağduriyet

24 Kasım 15:02
243

12 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle adres değişikliği yaptım ve aynı gün Türk Telekom’u arayarak Tivibu Ev hattımın yeni adresim olan İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’ne nakledilmesini talep ettim. 8861803954 numaralı hizmetim üzerinden hem ev interneti hem de Tivibu hizmetim görünüyor.

O günden bu yana defalarca, en az 10–15 kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu; ancak ne gelen oldu ne giden. Televizyonu hiç kullanamıyoruz, artık üçüncü haftaya girdik ama hâlâ kuruluma veya bağlantıya gelen bir ekip olmadı. Görüşmelerde sadece Tivibu tarafında internet bağlantısı arızası olduğundan bahsedildi. Evimde interneti aktif olarak kullanmama rağmen Tivibu için sürekli arıza kaydı açmaktan başka somut hiçbir adım atılmadı.

Hem mağduriyet yaşadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum hem de nakil işleminin acilen tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu hizmeti yeni adresimde sağlayamayacaklarsa bunun da açıkça belirtilmesini, böylece kendi çözümümü bulabilmemi talep ediyorum. Çocuklarım günlerdir televizyon izleyemiyor ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

1763985826069.screenshot-2025-11-24-15-02-14-507-comgoogleandroidappsmessaging.jpg
1763985820444.screenshot-2025-11-24-15-02-16-643-comgoogleandroidappsmessaging.jpg
Durmuş
24 Kasım 15:04

12 Kasım dedim ama ilk kaydım arıza kaydını 19 Kasım'da açılmış 9 Kasım'da aradım ilk defa ve ayın 24'ü hala çözüm yok Bunu 9 Kasım olarak değiştirebilir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantım Hâlâ Aktif Edilmedi

Dilruba
21 Kasım 14:48
233

Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunları

Mustafa
13 Ekim 15:34
448
Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunları
Türk Telekom Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Güvenlik Sorunları
+2
turk-telekom-nakil-surecinde-magduriyet-ve-guvenlik-sorunlari-2.jpg
3
Çağla sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Nakil İşlemi Randevu Sorunu Ve İnternet Hizmeti Mağduriyeti

Çağla
18 Kasım 12:29
327
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Hizmeti Aktifleştirilmiyor, Kullanılmayan Günler İçin Ücret Alınıyor

Mehmet
13 Ekim 14:47
890

Tivibu Nakil Sonrası Cihaz Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinan
07 Kasım 18:28
565
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri