to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde taşınma nedeniyle adres değişikliği yaptım ve aynı gün Türk Telekom’u arayarak Tivibu Ev hattımın yeni adresim olan İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’ne nakledilmesini talep ettim. 8861803954 numaralı hizmetim üzerinden hem ev interneti hem de Tivibu hizmetim görünüyor.
O günden bu yana defalarca, en az 10–15 kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu; ancak ne gelen oldu ne giden. Televizyonu hiç kullanamıyoruz, artık üçüncü haftaya girdik ama hâlâ kuruluma veya bağlantıya gelen bir ekip olmadı. Görüşmelerde sadece Tivibu tarafında internet bağlantısı arızası olduğundan bahsedildi. Evimde interneti aktif olarak kullanmama rağmen Tivibu için sürekli arıza kaydı açmaktan başka somut hiçbir adım atılmadı.
Hem mağduriyet yaşadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum hem de nakil işleminin acilen tamamlanmasını istiyorum. Eğer bu hizmeti yeni adresimde sağlayamayacaklarsa bunun da açıkça belirtilmesini, böylece kendi çözümümü bulabilmemi talep ediyorum. Çocuklarım günlerdir televizyon izleyemiyor ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Türk Telekom’a 7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Esatpaşa’daki adresimden İstanbul Ümraniye Site Mahallesi’indeki yeni adresime 8821945466 numaralı sabit internet hattımın taşınması için başvuruda bulundum. Yeni evimde fiber altyapı olmasına rağmen o günden bu yana internet hizmetim kesinlikl...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulundum. 30 Eylül’de kurulum için randevu verildi, ancak o günden bu yana toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma sadece bir kez bilgilendirme mesajı iletildi. Her aradığımda...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’u arayarak ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Talebim üzerine 15 Kasım 2025 tarihine yeni adresimde kurulum için randevu oluşturuldu. Ancak 8 Kasım’da ekipler tarafından aranıp yeni adrese gelmek istediklerini söylediler. Henüz taşınmadığımı ve 15 ...
03 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Tivibu'lu Ev internet paketi satın aldım. 06 Ekim 2025 tarihinde aboneliğim aktifleştirildi ve internet bağlantım sağlandı. Eve gelen ekipler, Tivibu için hizmet kaydı kendilerine düşmediği için kurulum yapamayacaklarını belirterek müşteri hizmetlerini a...
28.10.2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu Ev hizmetimin nakil işlemi İstanbul Kağıthane adresine gerçekleştirildi. Nakil sırasında yalnızca internet modeminin kurulumu yapıldı, ancak Tivibu cihazının kurulumu yapılmadı. Cihaz ve kumanda taşınırken bana aitti ve ben kutuladım, nakil sonrası ise kurulu...
Yorumlar