Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Talep numaram 7741929851’dir. 1000 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanıyorum. Dün yeni adresime modem kurulumunu yaptılar ve gün içinde bağlantının aktifleşeceği söylendi.

Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat içinde aktif olacağını söylediler, bağlantı gelmeyince bu kez bir gün daha beklemem gerektiğini belirttiler. Adreste altyapı bulunmasına ve daha önce aynı evde internet kullanmış olmama rağmen bağlantı hâlâ gerçekleştirilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve yaşanan gecikmenin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.