Adres Bilgisi Hatalı Görünüyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom üzerinden online olarak evde internet başvurusunda bulundum. Ardından müşteri temsilcisi tarafından aranarak kampanyalar hakkında bilgilendirildim ve kendime uygun olan bir kampanyayı seçtim. Görüşme sırasında e‑devlet üzerinde elektrik, su ve doğalgaz başvurularımı yaptığım adresi verdim.

09.07.2026 tarihinde montaj için arayan görevli, sistemde görünen adresin benim verdiğim adresle uyuşmadığını, farklı bir adres göründüğünü söyledi. Ben de tekrar teyit ederek Van ili Erciş ilçesi Van Yolu Mahallesi Kara Yusuf Bey Bulvarı No:7 Kat:5 a Blok Daire:19 adresimi ilettim, ancak buna rağmen başvurunun bu şekilde olamayacağını, başvuruyu iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiğini belirtti. Ben de hangi doğru adrese başvuru yapmam gerektiğini sorduğumda, elinde başka bir adres olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Sonrasında müşteri temsilcisini aradığımda da yapacak bir şey olmadığını, başvuruyu iptal etmem gerektiğini ifade ettiler. Şu an tamamen belirsiz bir durumda bırakıldım, adresim sistemde yanlış görünmesine rağmen hiç kimse bu kaydın nasıl düzeltileceği konusunda yardımcı olmuyor ve çözüm sunmuyor.

Her ne yapılması gerekiyorsa, adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek ev internet hattımın bir an önce bağlanmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.