Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35660637

Acil Hafta Sonları İnternet Ve Tivibu Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Burcin
Türk Telekom
06 Nisan 15:20
205

Yaklaşık 2 yıldır bulunduğumuz adreste Türk Telekom kullanmak zorunda olduğumuz için 24 Mbps limitsiz fiber internet ve Tivibu hizmeti alıyoruz. Ancak yaklaşık 2 haftadır özellikle hafta sonlarımız tamamen çileye dönmüş durumda. Cuma günleri saat 14:00 itibarıyla internet ve Tivibu hizmeti kesiliyor ve hafta sonu boyunca gelmiyor, şu an bile hâlâ bağlantı yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ya “genel arıza var” deniliyor ya da “modeminizle ilgili sorun var” denip geçiştiriliyoruz. Eğer modem kaynaklı bir sorun varsa bunun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip gerekirse değiştirilmesi gerekiyor, fakat bu yönde hiçbir somut adım atılmıyor. “Ekip yönlendirelim” dediğimde ise önce 48 saat, sonra bu süre 72 saate çıkarılıyor ama sonuç değişmiyor, sorun devam ediyor.

İzmir Buca Barış Mahallesi’nde aldığımız bu hizmetten artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. 2026 yılında 3 gün boyunca internetsiz ve Tivibu’suz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimizin değiştirilmesini, yaşadığımız bu uzun süreli kesintiler nedeniyle de kullanamadığımız hizmetin ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.

acil-hafta-sonlari-internet-ve-tivibu-kesintileri-icin-kalici-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren Kesinti: Hizmet Yok, Çözüm Yok!

profile
Olcay
Türk Telekom
09 Eylül 2025 20:58
1.241

2 Eylül’den beri Ankara Sincan Yenikent Menderes Mahallesi Estergon Caddesi’indeki adresimde Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet ve Tivibu paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir haftadır hem internet hem de Tivibu hizmeti tamamen kesik. Her aradığımda “genel arıza” denilerek geçişti...

Bir Haftadır Süren Kesinti: Hizmet Yok, Çözüm Yok!
2 Destek
2 Yorum
1
Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Haftalardır Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

profile
Ümran
Türk Telekom
29 Temmuz 2025 11:26
808

Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...

Türk Telekom İnternet Haftalardır Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor
1 Destek

Yenilenen 24 Mbps Ev İnternetimiz Sürekli Kesiliyor Ve Modem Kapanıyor

profile
Dursun
Türk Telekom
29 Mart 14:44
122

Eşim adına kayıtlı olan 24 Mbps ev interneti ve Tivibu paketi aboneliğimiz, geçen sene biten iki yıllık taahhüdün ardından yenilendi. Yeni paketi aldığımız günden beri internetimizde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet sürekli gidiyor, modem/cihaz kendiliğinden kapanıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. ...

yenilenen-24-mbps-ev-internetimiz-surekli-kesiliyor-ve-modem-kapaniyor-1.jpg
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Ana Kutudaki Altyapı Sorunu Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Telafi Talebi

profile
Halime
Türk Telekom
06 Şubat 18:57
280

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps yarı fiber internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 30 Ocak’tan 6 Şubat’a kadar bulunduğum sokakta ana kutudaki altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hiç çalışmadı, Tivibu hizmetim de tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı sokaktaki komşularımda da internet yok ve on...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom fiber internet Türk Telekom İnternet izmir Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom alacak Türk Telekom kesinti Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri