90 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İnterneti her saniye kullandığımız bu dönemde bize hizmet sunması gereken Türk Telekom firması, maalesef hizmet sunamamakta, ancak sunamadığı hizmetin faturasını eksiksiz tahsil etmektedir ve sorunları çözmemektedir. Yaklaşık 90 saattir evimde internet yok; ne televizyon izleyebiliyorum ne de evimdeki diğer teknolojik aletleri kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde evime saha personeli gönderilmiyor. Sürekli tarafınıza geri dönüş sağlanacak şeklinde geri bildirim alıyorum, fakat başka bir çözüm sunulmuyor. Bu durumdan dolayı Tivibu ve Türk Telekom üyeliklerimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak bu kez de karşıma cayma bedeli çıkıyor. 90 saattir telefonlarımıza aldığımız ek paketlerin ücretleri ve evde yaşadığımız mağduriyetler nasıl karşılanacak, karşılanacak mı, yoksa biz bu firmanın peşinden koşmaya devam mı edeceğiz? Hayatımda gördüğüm en sorumsuz firma. Şikayetimden sonra çevremde bu firmayı kullanan herkese de bu sorunları anlatacağımı belirtmek istiyorum. İnternet aboneliğim eşim Mutlu Saygın adına olup, mağduriyetimin gerekli mercilere ulaşarak acil bir şekilde, iptal bedeli ödemeden üyelik iptali olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.