Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33830861

8 Gündür Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

profile
Deli
Türk Telekom
01 Ekim 2025 20:55
1.479

23 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom 50 Mbps internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlangıçta 5 Mbps hız alabiliyordum, bunun için arıza kaydı oluşturdum. 25 Eylül'de gelen ekip, tesisatta sorun olmadığını, dışarıdan gelen DSL kablosunda problem olduğunu ve birkaç gün içinde ekiplerin gelip sorunu çözeceğini söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli aynı bant kaydını dinliyorum ve teknik desteğe bağlanamıyorum. Bağlandığımda ise sadece yeni bir şikayet kaydı oluşturuluyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 48 saat içinde çözüm sözü veriliyor ama 8 gündür hiçbir gelişme yok. İstanbul'un Beylikdüzü Kavaklı bölgesinde, evden çalıştığım için işlerim tamamen aksadı.

Tesisat numaram: 8852825115. 90 günlük taahhüt sürem kaldı. Faturam işlemeye devam ediyor ve eksik hizmet verilen günlerin ücretinin iade edileceği söyleniyor. Ancak ne internet hizmeti alabiliyorum ne de taahhüdümü cezasız şekilde iptal edebiliyorum. Bir an önce internet hizmetimin sağlanmasını ya da taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Hız Problemi Sonrası Çözüm ve Ücret İadesi Talebi

profile
Erkan
Türk Telekom
04 Ekim 2025 13:04
590

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3-4 aydır internetimi 5 Mbps hızında kullanmak zorunda kaldım. Son 3-4 gündür ise internet hizmetim tamamen yok. Bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle sürekli ileri tarihe atıla...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

profile
Anıl
Türk Telekom
27 Ekim 2025 22:52
701

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...

1 Destek
1
Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süredir İnternet Hızım Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Rıza
Türk Telekom
23 Haziran 2025 20:27
517

16.12.2024 tarihinden itibaren Türk Telekom'un sağlamış olduğu evde interneti kullanmaktayım. 09.06.2025 tarihinde internette hissettiğim yavaşlama sebebiyle hız testi yapma ihtiyacı duydum ve hız testi sonucunda internet hızının 1.5 Mbps olduğunu gördüm. Taahhütlü internet paketim 50 Mbps hızında; ...

turk-telekom-uzun-suredir-internet-hizim-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg
turk-telekom-uzun-suredir-internet-hizim-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

20 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

profile
Memduh
Türk Telekom
01 Ekim 2025 20:47
660

13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Yalın 50 Mbps Sınırsız fiber internet aboneliğimde hizmet alamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet erişimim hâlâ yok. Her aradığımda farklı bir gerekçe be...

20 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet beylikdüzü Türk Telekom İnternet dsl Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom arıyor Türk Telekom beylikdüzü Türk Telekom alacak Türk Telekom ekip gelmiyor Türk Telekom bağlıca
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri