75 Gün Süren Kesintili Sabit İnternet Ve Çözülmeyen Arıza

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 75 gündür internetim kesik ve bu süre zarfında hizmetten faydalanamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı oluşturmama ve arandığımda tarafıma arızanın giderileceği tarihin bildirilmesine rağmen, her seferinde verilen tarihler ertelendi ve hiçbir zaman gelip sorunu çözmediler.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Sorunumla ilgili 5606****43 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen, sürekli ertelenen tarihler ve çözülemeyen bu arıza sebebiyle hem iş hem özel hayatımda büyük sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca bölgemdeki Türk Telekom müdürlüğü dahil olmak üzere gerekli birimlere de başvurmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece süreç uzatıldı.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesidir. Eğer bu arıza makul süre içinde giderilemeyecekse, taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.