500 Mbps Ödeyip 200 Mbps Alıyorum: Hız Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim 1786176259 numara ile üzerime kayıtlıdır. Yaklaşık bir ay önce, 200 Mbps limitsiz olan internet paketimi ek ücret ödeyerek “Evde Limitleri Tanımayan internet Kampanyası 25” kapsamında 500 Mbps’ye kadar limitsiz fibere yükselttim. Ancak bu değişiklikten sonra pek çok kez farklı zamanlarda hız testi yapmama rağmen hızım 196–200 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı.

Şu an hem eski hızımın üzerine çıkmayan bir internet kullanıyor hem de 500 Mbps paket ücreti ödemiş oluyorum. Taleğim, ya altyapımın desteklediği şekilde gerçekten 500 Mbps’ye yakın hızları görebileceğim şekilde hızımın söz verildiği seviyeye çıkarılması ya da tarifemin yeniden eski 200 Mbps pakete ve eski fiyatına döndürülmesinin sağlanmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak hız ve ücretlendirme konusunun düzeltilmesini istiyorum.