200 Mbps Hız Vaadi İhlali Ve Zorunlu Sinyal Güçlendirici Talebi

Erol

Uzun süredir Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve yaklaşık 1 seneye yakındır 200 Mbps Limitsiz Fiber paketimi hiçbir zaman söz verildiği hızda kullanamıyorum. Buna rağmen her ay faturamı eksiksiz ve zamanında ödüyorum.

Bu süre içinde bağlantı hızım sürekli düşük, çoğu zaman da internete hiç bağlanamadığım dönemler yaşıyorum. Sorun sadece anlık değil, neredeyse bir yıldır sürekli devam ediyor. Defalarca, belki 100 defadan fazla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 1783882456 numaralı kayıt dahil pek çok kez şikayet bıraktım. Oluşturduğum arıza kayıtlarımda da “bölgesel arıza var” denilerek kayıtlarım işleme alınmıyor, “bölgesel arıza var, biz bir şey yapamayız” denilip sürekli olarak geçiştiriliyorum ve sorun bir seneye yakındır çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli “gidin sinyal güçlendirici alın” deniyor ve bunu da kendi cebimden almam gerektiği söyleniyor. Ben zaten sözleşmede belirtilen 200 Mbps hız için her ay tam ücret ödüyorum, buna rağmen hem vaat edilen hıza ulaşamıyorum hem de sorunun çözümü için ekstra masraf yapmam bekleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben Türk Telekom’dan, imzaladığım sözleşmede belirtilen hızda ve kesintisiz şekilde internet hizmeti almak istiyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım dahilinde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yolları kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri, Fatura İndirimi Talebi

Murat

Türk Telekom

576

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps limitsiz sabit internet hizmeti alıyorum. Bu sürecin ilk döneminde, aynı adreste yine Türk Telekom’dan aynı hızda fakat başka bir kişi üzerine kayıtlı internet aboneliğini kullanıyordum, son yaklaşık 4 aydır ise abonelik kendi üzerime kayıtlı. Abonelik sah...

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Nazar

Türk Telekom

288

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 200 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 14 Şubat akşamüzeri itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri modeme bağlanmama rağmen “İnternet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Yaklaşık iki gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Türk T...

1 Destek

Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızı Alınamıyor Ve Aylık 1.000 TL Fatura

Kerim

Türk Telekom

258

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum ve bunun için aylık yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Ancak uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirime 9 Mbps, gönderime ise 9 Mbps civarında hız görüyorum. Yaklaşık 15 ...

1 Destek

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Arıza Kayıtları Çözülmedi

Ramazan

Türk Telekom

355

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülemeyen hız sorunu yaşamaktayım. 8823517680 numaralı hizmet numaralı aboneliğimde, önce 50 Mbps sınırsız internet tarifesini kullanıyordum ve hızdan genel olarak memnundum. Taahhüt sürem bittiği için, tarafıma sunulan kampanya kapsamınd...

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-ve-ariza-kayitlari-cozulmedi-3.jpg

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-ve-ariza-kayitlari-cozulmedi-2.jpg

Sözleşmede Belirtilen 500 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Fatih

Türk Telekom

256

Türk Telekom ile 13 Ocak 2025 tarihinde “Yalın 200 Mbps limitsiz” tarifesi için sözleşme yaptım. Sözleşme aşamasında altyapı kontrolleri sonucunda bu hızı kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık son bir ayda yaşadığım internet hızı düşüklüğü nedeniyle Türk Telekom ekiplerine başvu...

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-3.jpg

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-2.jpg

sozlesmede-belirtilen-500-mbps-hizinin-gerceklesmemesi-ve-surekli-baglanti-kopmalari-1.jpg