50 Mbps Paketi Hızını Veremiyor, Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen aylardır internet hızım çok yavaş ve doğru düzgün faydalanamıyorum. En basit, kısa videolar bile bazen dakikalarca açılmıyor, sürekli yükleme işareti dönüyor ve donmalar oluyor. Son 5–6 aydır bu durum iyice kötüleşti, neredeyse sürekli mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz.

Gün içinde çalıştığım için daha çok akşamları bağlanıyorum ve o saatlerde internet yine çok yetersiz. Eşim ise gün boyu evde ve internetin neredeyse her zaman bu şekilde olduğunu, bu yüzden sürekli kendi mobil internetini kullandığını söylüyor. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hız testi yaptığımda sonuçlar genelde 13 ile 39 Mbps arasında değişiyor ve vaat edilen hıza ulaşamıyor.

Bu durumla ilgili daha önce Türk Telekom bayisine gidip çalışanlara sorunu anlattım fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor. Her ay 600 küsur tl fatura öderken bu hizmeti alamamak beni gerçekten mağdur ediyor ve boşa para vermiş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’un bağlantımı ve altyapımı detaylı şekilde inceleyerek taahhüt ettiğim hıza uygun, stabil bir internet hizmeti sunmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse internet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.