to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısını kullanan Pttcell faturalı mobil hattıma 18.11.2025 tarihinde taahhüt verdim. Ertesi gün, 19.11.2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 22.11.2025 tarihinde yeni operatörde hattımı kullanmaya başladım. Yani toplamda yalnızca 5 günlük bir dönem için hattı kullandım.
Buna rağmen Türk Telekom adına düzenlenen ve 12.12.2025 son ödeme tarihli faturamda 4.700,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura numaram bc22025084250770, telefon numaram ise 0505********95’tir. Beş günlük bir kullanım için bu kadar yüksek ve fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyete ve makul ölçülere aykırı buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde bu şekilde göründüğünü, kendi ellerinden bir şey gelmediğini ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Herhangi bir açıklama, indirim ya da makul bir çözüm sunulmadı.
5 günlük kullanım sürem dikkate alınarak, taahhüt süresince hiç faydalanmadığım dönemler için benden ücret talep edilmemesini ve 4.700,87 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aylık taahhütsüz ücretin yalnızca 5 güne tekabül eden kısmını ödemeye razıyım. Cayma bedelimin yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde hem mağdur edildim hem de haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 20.06.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için interneti bağlayamadılar. Buna rağmen benden fatura tahsil etmeye devam ettil...
Türk Telekom ile evde internet aboneliğimi 18 ay taahhütlü, fiber limitsiz paket olarak yenilemiştim. Ancak Kasım ayında taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için aboneliğimin ADSL’e çevrilebileceği söylendi. Bu işlem yapılırken, memnun kalmamam halinde 15 gün iç...
Kasım 2024’te Türk Telekom’dan 7045573254 numaralı abonelik ile fiber internet hizmeti aldım. Mart 2025’te nakil talebinde bulundum, ancak adresimde fiziki altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Buna rağmen sistemlerinde altyapı var göründüğünü, bu nedenle haklı fesih talebimi kabul etmedikl...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 500 Mbps hızında internet paketim vardı. 10-20 Eylül 2024 tarihleri arasında Gaziosmanpaşa Yenimahalle 554. Sokak’a taşındım. Taşındığım yeni adreste aynı hızda internet altyapısı olmadığı için hızım 100 Mbps’ye düşürüldü. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirm...
Yorumlar