5 Günlük Kullanım İçin 4.700 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom altyapısını kullanan Pttcell faturalı mobil hattıma 18.11.2025 tarihinde taahhüt verdim. Ertesi gün, 19.11.2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve 22.11.2025 tarihinde yeni operatörde hattımı kullanmaya başladım. Yani toplamda yalnızca 5 günlük bir dönem için hattı kullandım.

Buna rağmen Türk Telekom adına düzenlenen ve 12.12.2025 son ödeme tarihli faturamda 4.700,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura numaram bc22025084250770, telefon numaram ise 0505********95’tir. Beş günlük bir kullanım için bu kadar yüksek ve fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyete ve makul ölçülere aykırı buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde bu şekilde göründüğünü, kendi ellerinden bir şey gelmediğini ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylemekle yetindiler. Herhangi bir açıklama, indirim ya da makul bir çözüm sunulmadı.

5 günlük kullanım sürem dikkate alınarak, taahhüt süresince hiç faydalanmadığım dönemler için benden ücret talep edilmemesini ve 4.700,87 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aylık taahhütsüz ücretin yalnızca 5 güne tekabül eden kısmını ödemeye razıyım. Cayma bedelimin yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.