Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
5 Gündür Hizmet Alamıyorum, İş Süreçlerim Aksıyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33376748

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Hizmet Alamıyorum, İş Süreçlerim Aksıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hakan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 12:03

1.252

Türk Telekom “Hep Hit Yeni 5+5” mobil hattımı Tokat Erbaa’daki iş yerimde 5 gündür kullanamıyorum. Hem konuşma hem de internet hizmetinden yararlanamıyorum. Kamu personeli olarak iş süreçlerimizde cep telefonuna gelen aktivasyon kodlarına ihtiyaç duyuyoruz ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde veremiyoruz. Kurumumda Türk Telekom kullanan herkes aynı mağduriyeti yaşıyor.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı oluşturdum (1-138456725365, 1-138381877701, 1-138381238833). Her seferinde inceleme yapıldı fakat tarafımıza yalnızca “Bildiriminize konu olan bölgede daha kaliteli hizmet sunabilmemiz adına baz istasyonu yatırımına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu kapsamda yeni baz istasyonu kurulumu yapılacaktır.” şeklinde, ne zaman çözüleceği belli olmayan yanıtlar verildi. Ayrıca iş yerime yakın bölgelerde de aynı sorunun yaşandığını öğrendim ve Türk Telekom şubesinde birçok kişinin benzer şikayetlerle başvurduğuna şahit oldum.

Hattımda ya da cihazımda herhangi bir değişiklik yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sadece hat resetlemesi uygulandı, başka bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemde yer alan hizmeti alamadığım için hem iş hayatım hem de günlük yaşantım olumsuz etkilendi.

Bu nedenle, cayma bedeli olmadan operatör değişikliği hakkı talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

Türk Telekom

05 Ekim 2025 18:26

488

Türk Telekom mobil hattımı 5 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım sürekli yavaştı. Üç gün önce müşteri temsilcisi beni arayarak daha pahalı bir pakete geçmem için teklif sundu, ancak bu teklifi reddettim. O günden beri Konya il merkezinde, şehrin her bölgesinde internetim neredeyse h...

internet-hizi-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Hayal Kırıklığı

Ayşe

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 11:48

434

5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda modem hakkında sorun olup olmadığını temsilcinin yönlendirmesiyle kontrol ettim. Modemde sorun yok. Daha sonra arıza kaydı oluşturuldu. Daha iyi takip edebilmek için Türk Telekom uygulamasını indirdim. Arıza kayıt açıklama kısmı sürekli değişti. 2...

Faturam Eksiksiz Ödendiği Halde Hattım Günlerdir Kapalı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aydın

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 21:25

1.544

Türk Telekom mobil hattımda, faturamı eksiksiz ödediğim ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen 4 gündür arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve hattımı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; hat resetleme, farklı kodlar girme, hattı başka telefona takma gibi tüm ön...

Türk Telekom İnternet Saha Ekiplerinin Organizasyon Beceriksizliği

Ali

Türk Telekom

29 Kasım 2023 08:56

625

Türk Telekom kullanıcısıyım bulunduğum bölgede maalesef diğer firmaların altyapısı bulunmamakta. Sürekli bağlantı problemleri yaşamaktayım defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum. Sorunun evin içinde olabileceğini ve evin içindeki tesisata kesinlikle kendilerinin bakamayacağını söylediler. Bende bun...

Türk Telekom İnternet Saha Ekiplerinin Organizasyon Beceriksizliği

Servet sonuçtan memnun

Çözüldü

3 Haftadır Çözümsüz İnternet Kesintisi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Servet

Türk Telekom

10 Ekim 2025 14:24

716

Türk Telekom ev interneti (hiper internet) aboneliğim kapsamında, yaklaşık 3 haftadır internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağm...