45 Gün Boyunca İnternetsiz Kalan Müşteri, Hattın Değiştirilmesini Talep Ediyor

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 16 Ocak’tan beri internetim yok ve yaklaşık 45 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde DSL/internet ışığı sürekli sönük durumda ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi ve sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Uzun zamandır mağdur ediliyorum, işimi ve günlük işlerimi internet olmadığı için yapamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut arızalı hattımın iptal edilerek yerine yeni ve sorunsuz bir hat çekilmesi ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Sorunumun artık hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini istiyorum.