4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücretin Kesintisiz Alınması Şikayetim

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğim için Çanakkale Lapseki’de 4 gündür tamamen internetsizim. Gün boyu hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, buna rağmen hizmet ücreti eksiksiz alınmaya devam ediyor.

Müşteri hizmetleri beni dün arayarak arızanın devam edip etmediğini sordu, “evet, devam ediyor” dememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok. Hizmet numaram 70 121 49 48 7’dir.

Üstelik kısa süre önce taahhüdümü yeni onaylamıştım, buna rağmen 507 TL tutarında fatura talep ediliyor. Para almaya gelince hiçbir gecikme olmaması, fakat hizmet vermede bu kadar aksama yaşanması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu kesinti süresi boyunca benden ücret alınmamasını ve faturama indirim yansıtılmasını, ayrıca taahhütlü aboneliğimin bu yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.