to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır evimde internet hizmeti neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor, ancak çevremdeki tüm komşularımda internet sorunsuz çalışıyor. Sorunun tamamen bana özel olduğu açık olmasına rağmen, “genel arıza” bahanesiyle çözüm üretilmiyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum. “Sorun çözüldü” denilmesine rağmen internet en fazla 2 gün çalışıyor, hız ise 5-6 Mbps seviyesini geçmiyor. Abonelik paketim 50 Mbps olmasına rağmen hız hiçbir zaman 16 Mbps üzerine çıkmıyor. Sonrasında bağlantı tekrar kopuyor ve süreç başa dönüyor.
Bu tip bireysel sorunlarda genellikle port değişimi, saha dolabı kontrolü, DSL hattının uçtan uca test edilmesi gibi işlemler yapılması gerekirken, 3 aydır bu yönde hiçbir kalıcı adım atılmadı. Sosyal medyadan yazınca arayıp destek talebi oluşturduklarını söylüyorlar, ancak ne gelen var ne de sorunu kökten çözen. Şu anda yine 4 gündür bekliyorum, hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Başka bir ISS’ye geçmek istesem bile bölgemde tüm ISS’ler Türk Telekom altyapısını kullandığı için alternatifim yok. Tekel durumunun avantajını kullanarak müşterilerin sorunlarını çözmüyorlar. 50 Mbps hizmet bedeli ödememe rağmen, bu hızın ve hizmetin karşılığını alamıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hat/hız sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa port değişimi veya hat yenilemesi yapılmasını ve 3 aydır kullanamadığım hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde abonelik iptali dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps internet hızı paketi kullanmama rağmen şimdiye kadar 500 Mbps'nin üzerini göremedim ve internet hızım değişkenlik gösteriyor. Örneğin, şu an 100 Mbps iken 5 dakika sonra 20 Mbps, 1 saat sonra ise 200 Mbps olabiliyor. Bu durumla ilgili arıza kaydı ...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
En başlarda internet bağlantı sorunları dışında bir sorunum yoktu fakat son 1 yıldır bu kopma sorunları çok sık yaşanmaya başladı. Ona alıştık, bu sefer taahhüdüm bittiği için paket yenileme olarak bana 100 Mbps internet önerdiler. Ben kendilerine benim altyapım maksimum 75 Mbps destekliyor diye ile...
Üç gündür Türk Telekom ev internetim tamamen kesik. Her gün arıza kaydı bırakmamıza rağmen ne bir çözüm, ne bir bilgilendirme, ne de sahada bir müdahale var. Çağrı merkezi sadece geçiştirmelik cümleler kuruyor, hiçbir somut adım atmıyor. Müşteri hizmetleri tam anlamıyla ezberlenmiş cümlelerle oyalı...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...
Yorumlar