24 Mbps Paketimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 23.03.2026 tarihinden beri ev internetimiz tamamen çalışmıyor. Arıza kaydı açıldı ancak o günden beri ne adrese gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı, sistemde sadece “arıza inceleniyor” ifadesi görünüyor.

Müşteri numaram 8857897977’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yine “arıza inceleniyor” denilerek görüşme sonlanıyor, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. İşimiz gücümüz var, hem ev interneti çalışmıyor hem de bu süreçte cep telefonları da sağlıklı çekmediği için iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyoruz.

23.03.2026 tarihinden bu yana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı, tamamen sessizlik içindeyiz. Arızamızın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini ve gerekirse bu süreçte kullanamadığımız günler için de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.