to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Worldnet (Türk Telekom altyapısı üzerinden ev interneti)
Konum: İstanbul, Esenyurt, Çınar Mahallesi
Yaklaşık 14 gündür ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Worldnet’in Türk Telekom altyapısı üzerinden verdiği limitsiz internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Süreç boyunca defalarca destek istedim: WhatsApp üzerinden birçok kez yazdım, her seferinde “destek talebi oluşturuldu” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Her defasında kayıt alındı denip geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Tarafımdan yapılabilecek tüm kontrolleri gerçekleştirdim: modemi yeniden başlatma, resetleme, tesisat/splitter kontrolü gibi adımların hepsini denedim; sorun devam ediyor. Buna rağmen 14 gündür hizmet alamadığım halde ücret yansıtılmaya çalışılıyor.
Talebim:
- Kesintinin acilen giderilmesi ve bağlantının aktif hale getirilmesi,
- Hizmet verilmeyen 14 günlük döneme ilişkin ücretin iadesi/indirilmesi,
- Gerekliyse Türk Telekom tarafıyla koordinasyonun sağlanarak arıza ekibinin yönlendirilmesi ve bilgilendirme yapılması.
Sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom ev internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik. Altyapı Türk Telekom’a ait, modemim Vodafone. Van, Bostaniçi Mahallesi Yıldız Sokak No:14 adresindeyim. Mahallede birkaç evde daha aynı kesinti yaşanıyor, yani sorun bireysel değil gibi görünüyor. Hizmet/Müşteri No: 5314****79. Bu süre içind...
Türk Telekom ev internetim (24 Mbps, modem: zy7219) 24 Ekim’den bu yana tamamen kesildi ve 4 gündür hiç hizmet alamıyorum. Hizmet numaram: 8806391978. Adresim: Hatay İskenderun Meydan Mahallesi 510. Sokak. Sorunun başlamasından sonra iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı açı...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 13 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt T***** Ö*** Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Ancak ilk aramam dışında hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...
Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetlerinde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Esenyurt/İstanbul adresimde, her gün en az iki kez bağlantı tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, nere...
Türk Telekom evde internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Ankara Etimesgut Elvankent’te ikamet ediyorum ve müşteri numaram 1781***314. Bu durum daha önce de iki kez yaşandı; her seferinde günlerce internet hizmeti alamadım ve muhatap olduğum kişilerden çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar