Yurtiçi Kargo Entegrasyon Sorunu Nedeniyle 64.172,80 TL Tutarındaki İade Gecikmesi

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım, 64.172,80 TL tutarındaki #11676849547 numaralı siparişimi iade ettim. Ürün, Yurtiçi Kargo ile iade kargosu olarak satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen, Yurtiçi Kargo tarafındaki entegrasyon sorunu nedeniyle yaklaşık 6 gündür sistem güncellenmiyor ve Trendyol tarafında iade tamamlanmış görünmediği için para iadem gerçekleştirilmiyor. Söz konusu tutar oldukça yüksek olduğundan bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum. Gönderi takip ekranında kargonun günlerdir İstanbul Esenyurt transfer merkezinde göründüğü halde süreç ilerlemiyor ve gerekli entegrasyon güncellemesi yapılmıyor.

Yurtiçi Kargo’dan, satıcıya teslim edilmiş olan iade kargomla ilgili entegrasyon sorununu acilen çözmesini, sistemde gerekli güncellemeyi yaparak Trendyol tarafında iade sürecinin tamamlanmasını sağlamasını ve 64.172,80 TL tutarındaki para iademin bir an önce hesabıma yatırılması için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.